Failure to communicate : how conversations go wrong and what you can do to right them (Livre, 2008) [Williams]
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Failure to communicate : how conversations go wrong and what you can do to right them Aperçu de cet ouvrage
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Failure to communicate : how conversations go wrong and what you can do to right them

Auteur : Holly Weeks
Éditeur: Boston, Mass. : Harvard Business Press, ©2008.
Édition/format:   Livre imprimé : AnglaisVoir toutes les éditions et tous les formats
Résumé:
"Drawing on her years as a consultant and coach, the author explains why we turn to ineffective tactics when the heat is on, how to avoid the worst pitfalls of difficult conversations, and how to pull yourself out if you fall in, ways to regain your balance and inject respect into stressful conversations, and more."--Global Books in Print.
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Détails

Genre/forme: Nonfiction
Type d’ouvrage: Ressource Internet
Type de document: Livre, Ressource Internet
Tous les auteurs / collaborateurs: Holly Weeks
ISBN: 9781578518999 1578518997
Numéro OCLC: 199464234
Description: vi, 240 pages : illustrations ; 24 cm
Contenu: Anatomy of hard talks --
What's wrong with what we do --
Rethinking what we do: finding balance --
Acting unilaterally --
Conversational warfare and the combat mentality --
Out of combat: changing the game --
Caught up in emotions --
Out of emotion's grip: increasing skill --
Working blind in the "breakdown gap" --
Out of the breakdown gap: strategy and tactics --
Conclusion: getting back on track.
Responsabilité: Holly Weeks.

Résumé:

"Drawing on her years as a consultant and coach, the author explains why we turn to ineffective tactics when the heat is on, how to avoid the worst pitfalls of difficult conversations, and how to pull yourself out if you fall in, ways to regain your balance and inject respect into stressful conversations, and more."--Global Books in Print.
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