Failure to communicate : how conversations go wrong and what you can do to right them (Livro, 2008) [Williams]
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Failure to communicate : how conversations go wrong and what you can do to right them

Autor: Holly Weeks
Editora: Boston, Mass. : Harvard Business Press, ©2008.
Edição/Formato   Imprimir livro : InglêsVer todas as edições e formatos
Resumo:
"Drawing on her years as a consultant and coach, the author explains why we turn to ineffective tactics when the heat is on, how to avoid the worst pitfalls of difficult conversations, and how to pull yourself out if you fall in, ways to regain your balance and inject respect into stressful conversations, and more."--Global Books in Print.
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Detalhes

Gênero/Forma: Nonfiction
Tipo de Material: Recurso Internet
Tipo de Documento Livro, Recursos de internet
Todos os Autores / Contribuintes: Holly Weeks
ISBN: 9781578518999 1578518997
Número OCLC: 199464234
Descrição: vi, 240 pages : illustrations ; 24 cm
Conteúdos: Anatomy of hard talks --
What's wrong with what we do --
Rethinking what we do: finding balance --
Acting unilaterally --
Conversational warfare and the combat mentality --
Out of combat: changing the game --
Caught up in emotions --
Out of emotion's grip: increasing skill --
Working blind in the "breakdown gap" --
Out of the breakdown gap: strategy and tactics --
Conclusion: getting back on track.
Responsabilidade: Holly Weeks.

Resumo:

"Drawing on her years as a consultant and coach, the author explains why we turn to ineffective tactics when the heat is on, how to avoid the worst pitfalls of difficult conversations, and how to pull yourself out if you fall in, ways to regain your balance and inject respect into stressful conversations, and more."--Global Books in Print.
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